Realizar un pedido en playcenter.cl constituye un permiso para que te enviemos los artículos que solicites y cobrarte por ellos sobre las bases de nuestras políticas de envío.
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Nos reservamos el derecho a rechazar tú compra, sin ser responsables por ningún daño o gasto en las siguientes situaciones:
El producto no está disponible, o sin stock. En este caso se reembolsa al cliente el total de la compra realizada (Puede devolverse el dinero directamente a la cuenta del cliente, tarjeta débito, o comunicarse con la entidad financiera para no hacer efectivo el cobro a la tarjeta de crédito utilizada). La página cuenta con un stock en línea, pero puede existir desfase en algunos casos, por lo que puede aparecer un producto con stock, pero no estar disponible.
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En el caso de Preventas para realizar la reserva online, debes elegir un método de pago en línea (Webpay o Déposito/Transferencia Bancaria), de lo contrario esta será invalida. para hacerla de manera presencial, debes dirigirte directamente a nuestra tienda en Dardignac 451, Galería Gilu Local 15, Recoleta. Nuestro Horario de Atención es de Lunes a Viernes de 10 a 19 horas y sábados de 10 a 16 horas.
Una vez que un artículo en preventa esté disponible para entrega se procederá a notificar por los medios de contacto suministrados por el cliente y realizar su posterior envío según sea el caso.
Formas de pago:
Aceptamos Tarjetas de Débito y Crédito a través de Webpay, del mismo modo la tienda online cuenta con pagos vía transferencia directa.
También nuestros clientes pueden pagar en efectivo o con tarjetas de crédito o débito al retirar en persona pedidos en nuestra tienda ubicada en Dardignac 451, Galería Gilu Local 15, Recoleta, si usas esta forma de pago puedes pasar a retirar desde el momento en que te avisemos que tu pedido está listo para entrega.
Entregas y Envíos:
Puedes retirar tus productos comprados por Internet en nuestra tienda ubicada en Dardignac 451, Galería Gilu Local 15, Recoleta, una vez informado el cliente la llegada de su pedido, éste tendrá siete (07) días hábiles para retirarlo. Agotado este lapso, se realizará un recargo por conceptos de depósito, manejo y control de 3,33% diario (días continuos) sobre el precio total del producto, monto que el cliente deberá pagar adicionalmente al momento de su retiro o envío. Si el valor del pedido en espera de retiro o envío, llegase a ser inferior al monto de depósito, manejo y control, se considerará que el cliente abandonó su producto y se pondrá en venta para cubrir estos gastos, sin que el cliente tenga derecho a reembolso alguno.
Playcenter no se responsabiliza en caso de daños o destrucción sobrevenida debido a caso fortuito o fuerza mayor, de productos en stock que no han sido retirados por el cliente, pasado este plazo de 7 días (hábiles).
Los envíos a en Santiago tienen un costo fijo de 4000 Clp a todas las comunas exceptuando Colina y Lampa, se paga adicional a tu pedido en la web playcenter.cl, estos envíos se realizan a través de Nuestro Servicio de Delivery y se hacen al domicilio ingresado por el cliente en el pedido, hecho el envío le enviaremos vía mail la orden de flete, para que pueda hacer seguimiento a su paquete, el tiempo promedio de despacho es de 24 a 48 horas siguientes al día de compra.
Los envíos a Región se realizan por pagar a través de Starken y se hacen al domicilio ingresado por el cliente al hacer el pedido, si desea retirarlo en una agencia Starken debe especificarlo en los comentarios del pedido, hecho el envío le enviaremos vía mail la orden de flete, para que pueda hacer seguimiento a su paquete.
Los pedidos a región pueden tardar 1 a 2 días en preparación dependiendo del volumen de pedidos pendientes, y el tiempo de transito es de 1 a 3 días dependiendo de la localidad, envíos a Coyhaque tardan 10 días y a Punta Arenas 12 días.
En el caso de Preventas, el plazo de preparación y envío comienza a correr desde que se notifica la llegada de stock al cliente.
Es entera responsabilidad del comprador recibir su envío, por tanto, es responsable de dar su dirección de envío correctamente y tomar las medidas necesarias para recibir la encomienda, cualquier retraso en el despacho a causa del ingreso de datos erróneos no son responsabilidad nuestra y por lo tanto los plazos máximos mencionados anteriormente no serán aplicables. En caso de que la encomienda sea devuelta por no recepción, Playcenter no se hace responsable, solo se limitará a recibirla de vuelta y coordinar un nuevo envío por pagar, previo cobro de gastos en los que la empresa incurra por concepto de envío devuelto, la encomienda se guardará por un lapso de 15 días máximo, después del cual si aún el comprador no ha coordinado un nuevo envío, se considera abandonada y no se hace responsable por ella, en caso de dudas o inconvenientes contacte a ventas.playcenterchile@gmail.com o a nuestras redes sociales para de una forma ágil solventar la situación o duda.
Comunas para despacho:
Cerrillos
Cerro Navia
Conchalí
El Bosque
Estación Central
Huechuraba
Independencia
La Cisterna
La Florida
La Granja
La Pintana
La Reina
Las Condes
Lo Barnechea
Lo Espejo
Lo Prado
Macul
Maipú Ñuñoa
P.A.C.
Peñalolén
Providencia
Pudahuel
Puente Alto
Quilicura
Quinta Normal
Recoleta
Renca
San Bernardo
San Joaquín
San Miguel
San Ramón
Santiago Centro
Vitacura
San Bernardo: Llegamos solo hasta el límite de Camino Nos Los Morros, todo lo que quede fuera de este límite corresponderá a tarifa de comuna especial y se despachará en base al itinerario.
Lo Barnechea: Llegamos hasta el Graighouse School al sector nor-poniente y hasta Plaza San Enrique al oriente (No vamos a El Arrayan ni Camino a Farellones).
Pudahuel: Solo lo que quede dentro del límite del anillo de Vespucio, todo lo demás (Lomas de Lo Aguirre y Ciudad de los Valles) corresponde a tarifa de comuna especial y se despachará en base el itinerario. *NO VAMOS A NOVICIADO NI AL SECTOR DEL AEROPUERTO NI ALREDEDORES NI PARA RETIROS NI PARA ENTREGAS
Buin: Se excluye el sector de Viluco, Alto Jahuel y todo lo que quede fuera del radio urbano central de Buin.
Valle Grande: Llegamos a todo Valle Grande y sus alrededores cercanos como La Montaña y Ciudad Parque, NO VAMOS A LAMPA COMPLETO.
A estas comunas vamos únicamente los días indicados en este itinerario, NO VAMOS TODOS LOS DÍAS. Si mandas un paquete a alguno de estos destinos, se guardará cuidadosamente en nuestras bodegas y saldrá a despacho el día que le corresponda
VAMOS SOLAMENTE A LAS ZONAS CÉNTRICAS Y URBANAS NO A ZONAS RURALES NI DE DIFÍCIL ACCESO
Devoluciones, Garantía y Cambios:
Todo producto nuevo cuenta con garantía legal que son los 3 primeros meses luego de la compra. Esta garantía legal se puede hacer efectiva sólo si el producto tiene un problema de fábrica, por lo tanto, esta garantía NO SE APLICA cuando el producto no le gusta, no cumple sus expectativas o se dañó debido al mal uso.
En el caso de que tu pedido tenga algún error y eres de Santiago nosotros nos encargamos de retirar el pedido erróneo y sustituirlo por tu pedido correcto, en caso de que seas de Región nosotros nos haremos cargo de los Costos de envío de dicho paquete erróneo sin embargo la devolucion debe hacerla el cliente solo por vía Starken, una vez que recibamos el paquete en nuestras oficinas será enviado el pedido correcto.
Si quieres cambiar un producto, puedes hacerlo dentro de los primeros 3 meses desde la fecha de compra. Es muy importante recalcar que el producto debe estar sin uso, con su respectiva boleta con su embalaje original, accesorios y manuales. El producto debe estar sellado. Cumpliendo estos requerimientos, te cambiamos tu producto. Si estás en regiones, debes enviarnos tu producto a Dardignac 451, Galería Gilu Local 15, Recoleta, Santiago. El costo de envío corre por cuenta del cliente
Todas las fotos utilizadas en nuestra web son fotos referenciales suministradas por el fabricante o distribuidor y por tanto pueden tener variaciones con respecto al producto final, no se aceptan devoluciones por dichas variaciones ya que no influyen en la utilidad, forma o uso de las figuras, o juegos, como por ejemplo, ligeras variaciones de tamaño, color y forma de la caja.
Los casos de golpes y deformidades severas deberán ser reclamados al transportista, no deben recibirse encomiendas visiblemente maltratadas y presentar la queja correspondiente a la empresa de transporte. En Playcenter jamás enviaremos un producto con golpes o deformidades severas en la caja y en caso de no haber disponibilidad se contactará al cliente sobre el asunto antes del envío.
Los juegos sellados podrán cambiarse por otro(s) del mismo valor o por crédito en la tienda, Si falta algún componente del juego, haremos junto con el comprador el tramite respectivo al fabricante/distribuidor según corresponda, para la reposición del componente en cuestión.
